مركز الأمان

نصائح للمشتري

• عاين قبل أن تدفع: لا تحوّل أي مبلغ قبل رؤية السلعة أو التحقق منها.
• لا تدفع عربونًا لمجهول: الحوالات المقدمة لشخص لا تعرفه مخاطرة عالية.
• لا تشارك رموز التحقق: أي رمز OTP يصلك هو لك وحدك — لن يطلبه منك أي موظف شرعي.
• احذر روابط الدفع الخارجية: كن حذرًا من روابط دفع مختصرة أو مشبوهة.
• القِ في أماكن عامة: عند اللقاء الشخصي، اختر مكانًا عامًا وآمنًا.
• تحقق من البائع: عمر الحساب، التوثيق، تقييمات الغير، وعدد إعلاناته.

نصائح للبائع

• اكتب وصفًا صادقًا وصورًا حقيقية لسلعتك.
• لا تشارك بيانات بطاقتك أو رموزك مع أي شخص.
• وثّق تعاملك داخل المحادثة داخل المنصة.

سياسة البلاغات

• كل إعلان أو ملف أو تعليق أو رسالة يمكن الإبلاغ عنها عبر زر «بلاغ».
• لكل سبب بلاغ وزن؛ وعند تجاوز العتبة يُخفى الإعلان تلقائيًا ويُحال لمراجعة بشرية.
• البلاغات المتكررة الكاذبة تعرض حساب المبلّغ لقيود.
• الاعتراض: صاحب الإعلان المُخفى يُخطَر بالسبب وله الاعتراض مرة واحدة خلال المهلة المحددة، ويراجعه مشرف مختلف.

الإشراف

تعمل فريق إشراف بشري على: مراجعة البلاغات، معالجة الإعلانات المشبوهة، حظر الحسابات المخالفة، مع تسجيل كل إجراء في سجل تدقيق.